Q&A

商品やサービスについて
ご不明な点などありましたら
下記のよくある質問をご参考ください。

■ m&s Fabricについて

m&s Fabricについて教えてください
2016年にお客様一人ひとりの体型や好みに合ったTシャツを提供したいという想いからオーダーTシャツ専門店「m&s Fabric」を設立しました。設立当時はインターネットで完結できるオーダーTシャツのお店はなく、サービス内容から販売方法まで試行錯誤を繰り返し、現在のサービスに至りました。これまで市販のTシャツでは満足できないTシャツにこだわりを持ったたくさんお客様にオーダーTシャツをご愛用いただいております。オーダーTシャツの素晴らしさを多くの方に知っていただく為に日々活動しています。
高品質なTシャツとありますが、どんな生地がありますか?
当店では現在、綿100%のみの厳選した4種類の生地をご用意しております。ハリがありきめ細かな「LIGHT」、一般的な厚みで肌触りの良い「MEDIUM」、透けにくく重厚感のある「HEAVY」、光沢と伸縮性のある「SMOOTH」。お客様のお好みと用途により最適な生地をお選びいただけるかと思います。詳細につきましては当店「Tシャツについて」ページに記載しておりますので、ご確認ください。
Tシャツの生産はどこで行なっていますか?
当店では一枚一枚型紙の作成から生地の裁断・縫製まで全て日本国内の自社工場で行なっております。自社で生産することにより、お客様一人ひとりの細かいニーズに応えることが出来ます。また熟練した職人による縫製技術も高い評価をいただいております。

■ テイラーTシャツについて

テイラーTシャツとはどんな商品ですか?
インターネットで完結できる完全フルオーダーメイドのTシャツを製作するサービスです。各ステップに従いご注文いただければお客様のご要望に合ったTシャツを製作し、お届けいたします。
実際に店舗に行ってオーダーする事もできますか?
申し訳ございません。当店では全てインターネットで受注・販売をしております。細かな対応はメールや電話で行なっておりますので、実際に店舗などにご来店いただかなくてもお客様のご要望をお聞きし、商品に反映することができます。
本当に希望通りの形のTシャツが作れますか?
テイラーTシャツではお買い求めいただいた全てのお客樣にサンプルTシャツをご試着いただいております。ご希望の形、サイズ感になるまで調整可能ですのでご満足いただけるTシャツをお届けできるかと思います。
Tシャツ以外の服もオーダーメイドで作ってもらえますか?
当店はオーダーTシャツ専門店になりますので、申し訳ございませんがTシャツのみの製作とさせていただいております。
女性でも対応してもらえますか?
テイラーTシャツでは採寸データを基に製作いたしますので、女性の方でも安心してご利用いただけます。
試着サービスとはどのようなものですか?
テイラーTシャツでは注文時にいただいた寸法を元にTシャツを製作いたします。採寸した寸法だけで本当に自分に合ったTシャツが作れるのかという不安な部分もあるかと思います。そこで商品を製作する前にサンプルTシャツを製作しお届けいたします。届いたサンプルTシャツを実際にご試着いただき、違和感やサイズの変更などがないかを試着を通じで確認するのが試着サービスとなります。変更があれば型紙を修正してから商品を製作しますので、仕上がりが心配な方も安心してご利用いただけるサービスとなっております。
試着サービスは何回まで利用できますか?
テイラーTシャツにはご注文いただくと無料の試着サービスが1回含まれています。回数の限度は設けていませんが、2回目以降は有料(一回につき2,500円)のオプション料金を頂戴しております。
サンプルTシャツは返却する必要がありますか?
サンプルTシャツはサイズ確認の為のものですので、ご試着いただきサイズが確認できましたら破棄していただいて構いません。返却などの面倒なやり取りはございません。
試着後に修正したい箇所があった場合はどうすれば良いですか?
修正は専用の修正フォームから行なっていただけます。サンプルTシャツ発送時に当店からメールをお送りいたしますので、メール内のリンクから修正ページに入っていただき、修正したい箇所のサイズを選択いただき送信ください。もしも修正に関してご不明な点などございましたら遠慮なくご連絡ください。
気に入ってるTシャツがあって、同じ形のものが作りたいのですが
テイラーTシャツには身体のサイズから製作する方法とお持ちのTシャツサイズから製作する方法の2パターンをご用意しております。お持ちのTシャツのサイズを計測いただければ近いサイズで再現することが可能です。生地は当店が予め用意している4種類から近いものをお選びください。
変わった形のTシャツでも製作できますか?
基本的にTシャツの範囲内と判断できるものであれば可能な限り対応させていただきます。※特殊加工などが含まれる場合は別途相談させていただく場合がございます。
一度作ったテイラーTシャツは何度でも同じ形で作れますか?
お客様専用のパターンやデータは責任を持って当店で保管しておりますので、時期を問わずお好きな時にご購入いただけます。
サイズを変更して追加購入できますか?
テイラーTシャツをご購入いただいたお客様には個別に「お客様専用ページ」を開設しております。専用ページにはご購入いただいたTシャツの内容やサイズが記載されていますので、追加購入の際はそちらを参考に変更したいサイズを指示いただければ無料で修正して製作いたします。
半袖Tシャツと同じサイズ感でロングTシャツも作れますか?
一度半袖Tシャツをご購入いただいているのであれば、半袖のボディサイズをベースにロングTシャツを製作することが出来ます。ボディサイズをロングTシャツ用に作り直すのでなければ追加購入からご注文いただけます。その際は注文時にロングTシャツの袖丈をご連絡ください。またロングTシャツから半袖Tシャツを製作することも可能です。

■ カスタマイズTシャツについて

カスタマイズTシャツとはどのような商品ですか?
カスタマイズTシャツは市販のTシャツとオーダーTシャツの中間をカバーする商品です。市販のTシャツでは合ったサイズが中々見つからないがフルオーダーまでは必要ないとお考えの方や、購入毎にネックや生地などを変更して着こなしを楽しみたい方におすすめしています。サイズも通常のS〜XLに加え、各サイズに同じ着丈で着幅の違う「FIT」「NORMAL」「LOOSE」の3種類を設定しております。身長と体型のギャップによりサイズにお困りの方でも合ったサイズが見つかるかと思います。
カスタマイズTシャツのお直しサービスって何ですか?
カスタマイズTシャツのお直しサービスは着丈を無料で修正できるサービスです。Tシャツを着用した時のサイズ感で着丈は気になるポイントだと思います。着丈が合っていなかったり、好みの長さになっていないと全体の印象や満足感が損なわれることもあります。当店では出来るだけ沢山のお客様に合うようなサイズ設定をしていますが、全員に合ったサイズを提供することは難しいのも事実です。そこでお客様の好みにより近いTシャツにカスタマイズしていただく為に、重要かつ気軽に修正できる箇所として着丈のサイズ調整を無料でさせていただいております。

■ 商品・サービスについて

購入前に生地を見てみたいのですが?
当店では生地見本付きリーフレットを無料で配布しております。実際の生地を手に取って生地の感触を確認いただくことが出来ます。ご希望の方は「お問い合わせ」よりご請求ください。
Tシャツの洗濯後の縮みについて教えて下さい
当店の全てのTシャツは初回洗濯時の縮みを軽減するために縫製前の生地にウォッシュ加工を施しております。大きなサイズ変化は起きにくくなっておりますが、洗濯乾燥の環境や取り扱い方法によって多少の変形が起こる場合もございます。もし大きなサイズ変化や変形が起きた場合はご連絡ください。保証期間内で当店保証規定に当てはまる場合には返品・交換・再製作の対応をさせていただきます。
白のTシャツで透けにくいタイプの生地はありますか?
当店取り扱いの生地の中では「HEAVY」が一番透けにくい生地になります。透け具合には個人差がありますが、基本的に白生地は厚手のものが透けにくく、薄手が透けやすくなります。オプションになりますが前面の生地を2重にする加工もご用意しております。どうしても気になる方は一度ご相談ください。
Tシャツにプリントをしてもらう事は出来ますか?
はい。ご希望の内容を確認させていただき印刷可能であれば別途お見積りの上、対応させていただいます。デザイン製作は行なっておりませんのでデザインデータは必ずご提供ください。

■ 注文・配送について

返品や交換は出来ますか?
当店の商品は全てお客様一人ひとりの為に作られたオーダーメイド商品となりますので、大変申し訳ないのですが返品・交換はご遠慮いただいております。もちろん注文した商品と違う場合など当店に責任がある場合は速やかに返品・交換の手続きを取らせていただきます。またTシャツに大きなサイズ変形が起きてしまった場合には納品後14日以内であれば当店保証規定により返品・交換・再製作の対応をさせていただきます。
注文した商品をキャンセルしたいのですが
オーダーメイド商品の為、生産工程に入っている場合はキャンセルは不可とさせていただきます。注文を受けて生産工程に入っていない場合はキャンセルも可能ですので、ご希望の場合は出来るだけ早め目にご連絡ください。
配送料金はいくらですか?
購入金額が20,000円以下の場合は各地域によって異る配送料をご負担いただいております。「ショッピング」ページの「商品の配送・納期について」に記載しておりますのでご確認ください。購入金額が20,000円以上の場合は全国配送料無料となります。
配送先の指定はできますか?
はい、ご注文毎に配送先をご指定いただけます。
注文してから商品が届くまで、どのくらいかかりますか?
テイラーTシャツは注文確認後7日以内にサンプルTシャツの発送をいたします。カスタマイズTシャツは注文確認後7日以内に商品の発送をいたします。発送準備が整い次第、改めてお届け日のご連絡をさせていただきます。また受注生産の為時期により前後する場合がありますので予めご了承ください。
海外への発送は行っていますか?
申し訳ありませんが、海外への発送は行なっておりません。ご購入商品の発送は日本国内に限らせていただいております。